Najczęstsze pytania o zamówienia i produkty

Pytania o zamówienie

Gdzie jest moja paczka?

Jeśli nie masz pewności, gdzie jest twoja paczka, możesz w każdej chwili sprawdzić jej status przez link do śledzenia przesyłki w e-mailu.

Jeśli paczka nadal nie dotarła, napisz do nas na support@nattelyst.pl

Przyszedł niewłaściwy produkt

Jeśli przyszedł do ciebie niewłaściwy produkt, napisz do nas na support@nattelyst.pl, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić produkt?

Przeczytaj więcej o zwrotach.

Jak złożyć reklamację?

Jeśli otrzymasz wadliwy produkt albo z innego powodu chcesz złożyć reklamację, postępuj tak:

Wyślij e-mail na adres support@nattelyst.pl, dokładnie opisz problem i w razie potrzeby dołącz zdjęcia. Odezwiemy się najszybciej, jak to możliwe, i powiemy ci, co dalej.

Jak wymienić produkt?

Aby wymienić produkt, napisz na adres support@nattelyst.pl. Koszt wysyłki nowego produktu pokrywamy my, a koszt odesłania produktu pokrywasz ty.

Zwrócić można tylko nieużywane produkty. Wyjątkiem są produkty objęte gwarancją snu lub gwarancją satysfakcji, co jest wyraźnie zaznaczone na stronie produktu.

Czy mogę zwrócić produkt osobiście?

Niestety nie. Nattelyst to wyłącznie sklep internetowy, który korzysta z zewnętrznego magazynu, dlatego osobisty zwrot nie jest możliwy.

Zamówienia

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Niestety nie. Nattelyst to wyłącznie sklep internetowy, dlatego nie ma możliwości odbioru osobistego.

Inne pytania

Czy macie sklep stacjonarny?

Nattelyst to wyłącznie sklep internetowy i nie ma sklepów stacjonarnych.