Reklamacje i zwroty

Zwroty

Wszystkie zakupy zrobione online możesz zwrócić w ciągu 30 dni. Termin 30 dni liczy się od dnia dostarczenia zamówienia.

Jeśli produkty z jednego zamówienia dotarły w osobnych przesyłkach, 30 dni liczy się od dnia ostatniej dostawy.

Te 30 dni obejmuje też ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdziesz na stronie Prawo odstąpienia od umowy.

Jak zwrócić produkt

Napisz do nas na support@nattelyst.pl i podaj, który produkt chcesz zwrócić i dlaczego. Szybko się odezwiemy.

Gratisy dołączone do zamówienia odeślij razem ze zwrotem. W przeciwnym razie odliczymy wartość gratisu od kwoty zwrotu.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Napisz na support@nattelyst.pl, podaj numer zamówienia, opisz problem i napisz, czego oczekujesz. Zdjęcie produktu bardzo nam pomoże.

Jeśli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz żądać, gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub jej odmówimy, gdy nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową, gdy niezgodność występuje nadal albo gdy jest tak istotna, że uzasadnia to od razu. Od umowy nie można odstąpić, jeśli niezgodność jest nieistotna. Koszty naprawy, wymiany i odesłania towaru ponosimy my.

Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania i zajmiemy się rozwiązaniem problemu tak szybko, jak to możliwe.