Regulamin sklepu

Sklep internetowy Nattelyst prowadzi:

Calio ApS (nazwa handlowa: Nattelyst)
Axel Kiers Vej 40a
8270 Højbjerg, Dania
E-mail: mail@nattelyst.pl
Duński numer rejestrowy (CVR): 43765876
Numer VAT UE: DK43765876

Dalej zwana „Nattelyst”.

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady zakupów w naszym sklepie internetowym. Postanowienia dotyczące konsumentów stosujemy także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywnego adresu e-mail. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie nie jest wiążącą ofertą. Klikając przycisk zamówienia, składasz wiążące zamówienie. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy twoje zamówienie e-mailem. Przed wysłaniem zamówienia możesz w każdej chwili sprawdzić i poprawić swoje dane w koszyku i przy kasie.

Umowa zawierana jest w języku polskim. Zapisujemy dane twojego zamówienia i wysyłamy je e-mailem. Aktualny regulamin jest zawsze dostępny na tej stronie, możesz go zapisać lub wydrukować.

Płatność

Nattelyst przyjmuje płatności kartą (Visa, Mastercard), przez PayPal oraz innymi metodami widocznymi przy kasie.

Kwota zostaje pobrana z twojego konta dopiero wtedy, gdy towar opuści nasz magazyn. Przy płatności kartą kwota jest od razu blokowana na twoim koncie. Jak długo trwa blokada, zależy od twojego banku lub wydawcy karty. Nie pobieramy opłat za płatność kartą.

Ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych (zł) i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy są podawane osobno przy kasie, przed złożeniem zamówienia.

Oczywiste błędy w cenach i pomyłki pisarskie nas nie wiążą. Jeśli produkt zostanie przez pomyłkę oznaczony oczywiście błędną ceną, możemy anulować zamówienie i zwrócimy ci całą zapłaconą kwotę.

Dostawa

Nattelyst wysyła zamówienia na terenie Polski. Dostawa trwa zwykle 2-4 dni robocze od wysłania. Przesyłki doręczają sprawdzone firmy kurierskie.

Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach od 149 zł. Dostępne metody dostawy i ich koszty widzisz przy kasie, zanim złożysz zamówienie.

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Prawo odstąpienia od umowy. Oświadczenie możesz wysłać e-mailem na support@nattelyst.pl albo złożyć online na stronie Odstąp od umowy. Odmowa przyjęcia paczki bez poinformowania nas nie jest odstąpieniem od umowy.

Dodatkowo możesz zwrócić każdy produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Obowiązują wtedy te same zasady co przy odstąpieniu od umowy. Nie ogranicza to twoich praw wynikających z przepisów.

Częściowy zwrot

Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów, możesz zwrócić jeden lub kilka z nich. Pamiętaj, że przy zwrocie tylko części zamówienia nie zwracamy kosztów dostawy.

Gratisy dołączone do zamówienia odeślij razem ze zwrotem. W przeciwnym razie odliczymy wartość gratisu od kwoty zwrotu. Jeśli zakup był objęty rabatem za zestaw lub ilość, a zwracasz część produktów, przeliczymy rabat na podstawie produktów, które zatrzymujesz.

Odesłanie towaru

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy masz 14 dni na odesłanie towaru. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu. Wyślij paczkę z numerem do śledzenia i zachowaj potwierdzenie nadania. Napisz do nas na support@nattelyst.pl, a otrzymasz adres do zwrotu i wszystkie dalsze informacje.

Uwaga: nie możemy przyjąć paczek wysłanych do punktu odbioru ani za pobraniem.

Nieodebrane paczki

Jeśli nie odbierzesz paczki z punktu odbioru lub odmówisz jej przyjęcia i wróci ona do nas, pokrywasz rzeczywiste koszty, które firma kurierska naliczy nam za zwrot. Możesz wykazać, że nie ponieśliśmy żadnych kosztów albo że były one niższe. Jeśli chcesz otrzymać paczkę ponownie, płacisz za ponowną wysyłkę. Nieodebrana paczka nie jest odstąpieniem od umowy. Zawsze musisz nas poinformować, że chcesz odstąpić od umowy.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie dotyczy to produktów objętych gwarancją snu lub satysfakcji, co jest wyraźnie zaznaczone na stronie produktu.

Stan zwracanego towaru

Możesz sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli towar stracił na wartości, bo był używany w większym zakresie, odliczymy tę utratę wartości od kwoty zwrotu. Zalecamy odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu. Nie dotyczy to produktów objętych gwarancją snu lub satysfakcji, co jest wyraźnie zaznaczone na stronie produktu. Takie produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni i otrzymasz zwrot pełnej ceny, nawet jeśli były używane.

Zwrot płatności

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy ci wszystkie otrzymane od ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeśli wybrano droższy sposób dostawy niż nasza najtańsza standardowa dostawa), najpóźniej 14 dni od otrzymania twojego oświadczenia. Jeśli towar stracił na wartości, odliczymy kwotę, za którą odpowiadasz.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności co przy zakupie, chyba że ustalimy inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową (reklamacje)

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, przez 2 lata od dostarczenia towaru. Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, napisz do nas na support@nattelyst.pl, podaj numer zamówienia, opisz problem i napisz, czego oczekujesz. Zdjęcia bardzo nam pomogą.

Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz żądać, gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub jej odmówimy, gdy nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową, gdy niezgodność występuje nadal albo gdy jest tak istotna, że uzasadnia to od razu. Od umowy nie można odstąpić, jeśli niezgodność jest nieistotna. Koszty naprawy, wymiany i odesłania towaru ponosimy my.

Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Usługi elektroniczne

W sklepie bezpłatnie udostępniamy usługi drogą elektroniczną: składanie zamówień, formularze kontaktowe i formularz odstąpienia od umowy oraz newsletter. Umowa o newsletter zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą zapisu. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w e-mailu. Reklamacje dotyczące tych usług zgłaszaj na support@nattelyst.pl, odpowiemy w ciągu 14 dni.

Skargi i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Ze skargami zwracaj się do nas na support@nattelyst.pl. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 do 48 godzin.

Nie uczestniczymy w postępowaniach w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie mamy takiego obowiązku. Jako konsument możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Więcej informacji znajdziesz na stronach uokik.gov.pl i konsument.gov.pl.

Postanowienia końcowe

Umowy zawierane w sklepie podlegają prawu polskiemu. Nie pozbawia to konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosujemy regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.